Играчът от Съединените щати изпълни всички изисквания за залагане и адекватно потвърди документите си. Въпреки това, казиното все още не е изплатило максималните $100 теглене от безплатен чип за добре дошли. Въпреки контакта, казиното отговори само със забавени актуализации. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играх в това казино на J юли 7 и направих безплатния чип за добре дошли с максималните пари в брой от 100 Изпълних изискванията за залагане Изпратих всичките си документи, всички бяха проверени и все още не съм получил плащане и всеки път, когато се свържа те ми отговарят, докато не им кажа, че са Omie и след това не получа отговор, преди това те ми казват да изчакам, докато екипът им ще ме актуализира, но никога не съм получавал имейл от тях освен този за проверка моя имейл. Това казино е много мъгливо, дори не могат да ми платят $100 за безплатен чип за добре дошли. Какво да правя?
Уважаеми rtorres2103,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
