Играчът от САЩ поиска оттеглянето три седмици преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
VIP Casino Royal - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
VIP Casino Royal
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.9
VIP Casino Royal has a Safety Index of 3,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
моят Kyc е проверен. И вече 3 седмици все още няма пари, когато ми казаха, че ще минат 7-10 дни след одобрението на проверката. Минаха 3 седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи тинеданиел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че сте преминали KYC проверката?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Бях потвърден от KyC. Натрупах печалбите си от бонус за добре дошли. Това беше първото ми теглене. И аз се свързвах с казиното почти всеки ден по отношение на моето теглене. Казаха ми, че след като моят kyc бъде потвърден, ще отнеме 7-10 дни, за да получа тегленето си. Минаха 3 седмици.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Казаха ми, че нямам 100-те, които ще ми върнат срещу безплатен чип, когато в лицето има 118$ след моето теглене от 100$. Така че това е лъжа и те трябва да спрат с лъжите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти за отговора, tynaedaniel. Бихте ли препратили последните две екранни снимки с по-добро качество? Разделителната способност е толкова малка, че не мога да прочета нищо. Можете да ги изпратите на kristina.s@casino.guru . Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете и нея. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема tynaedaniel,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Препратих екранната снимка на вашия имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли изяснили колко пари сте натрупали с този безплатен чип?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи тинеданиел,
Вашето теглене е обработено, моля, уведомете ни, след като получите средствата си.
Поздрави,
VIP Казино Роял
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
tynaedaniel, ние ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
така че чаках цял месец, но най-накрая ми дадоха печалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи тинеданиел,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
