Играчът от Съединените щати изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Казиното заяви, че документът за доказателство за адрес все още е необходим, за да завърши процеса. Играчът спря да отговаря и така жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Здравей Ghaleyboy23,
Получих имейл от казиното, в който се посочва, че тегленето ви не е обработено поради проблем с документа, който сте изпратили като доказателство за адрес. Помолих ги за повече информация и ще ви информирам тук, когато получа отговор.
Поздрави,
Адам
Здравей Ghaleyboy23,
В допълнение към последния ми пост, казиното изясни ситуацията. Документът за доказателство за адрес, който изпратихте, беше неясен и затова казиното поиска ясно копие във формат .pdf. Веднага след като изпратите това и преминете проверката, ще можете да направите теглене.
Казиното също така заяви, че сте използвали обиден език и/или изображения, ако това наистина е така, бих ви препоръчал да не го правите занапред.
Моля, уведомете ме, ако сте изпратили повторно искания документ.
Поздрави,
Адам
Уважаеми Ghaleyboy23,
Ще се свържа с казиното още веднъж, за да видя дали мога да изясня проблема с вашите документи.
Поздрави,
Адам
Уважаеми Ghaleyboy23,
Има ли допълнителен напредък с вашата проверка? Успяхте ли да предоставите документите, които казиното поиска? Моля, предоставете актуална информация за ситуацията.
Поздрави,
Адам
Осигурих всичко, но те продължават да се оправдават отново и отново
Уважаеми Ghaleyboy23,
Моля, изяснете какво точно ви е казало казиното. Неизпълненият документ все още ли е доказателство за адрес? Какво не е наред според тях? Моля, предоставете подробности или се опасявам, че ще бъде трудно да се намери някакво решение на този проблем.
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
