Играчът се затруднява да потвърди акаунта си, тъй като някои от данните му не съвпадат. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Подадох информацията си за kyc най-малко 4 различни случая и докато не спряха да отговарят, ми казаха, че рожденият ми ден в личната ми карта не съвпада с моя акаунт. Така че коригирах проблема, след което те казаха, че съм изпратил и неправилен формуляр дори след като използвах връзката, която ми беше изпратена, за да мога да изпратя формуляр за оторизация на кредитна карта. О, да, платих в биткойни, а не с карта за моето печелившо обратно изкупуване, но все пак трябва да изпратя информация за дебитна или кредитна карта, за да мога да изтегля средствата си по същия начин, по който направих депозита си според техните условия и условия.
Здравей Elfrijolero0420,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с VIP Casino Royal. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Бихте ли могли също да посъветвате защо има различни дати на раждане - в такива случаи казиното има право да анулира всички печалби, ако информацията по време на регистрацията е невярна.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник