Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като казиното твърди, че неговият крипто адрес е неправилен.
Регистрирах се във Vip Casino Royal и изкупих $125 бонус без депозит. Завърших играта и продължих да тегля печалбите си. Те казаха, че крипто адресът, който предоставям, не е валиден вече два пъти. И дори предоставих qr кода и въпреки това те казват, че адресът не е валиден и това е същият адрес, който използвах, когато теглех в 6 други казина. Информирах ги, че щях да дойда тук, тъй като се опитват да ме прецакат за печалбите ми, вярвам.
I signed up with Vip Casino Royal & redeemed a $125 no deposit bonus. I completed playthrough and proceeded to withdraw my winnings. They have said that the crypto address I am providing is not valid twice now. And I have even provided the qr code and still they say the address is not valid and it's the same address I have used when cashing out at 6 other casinos. I have informed them that I was goin to be coming here as they are trying to screw me over of my winnings I believe.
Здравей danielgolis1777,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с VIP Casino Royal. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Депозирал ли си някога в казиното? Опитахте ли да използвате друг крипто адрес, който притежавате, или само този? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello danielgolis1777,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with VIP Casino Royal. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you ever deposit into the casino? Did you try to use a different crypto address you own or just this one? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Започнах процеса на проверка в деня, в който се регистрирах в казиното. И това бяха няколко дни по-късно акаунтът ми беше напълно потвърден. 6 януари, за да бъдем точни. И минаха 4 поредни дни, откакто те върнаха имейл с искане за валиден биткойн адрес от 34 знака. Не притежавам биткойн адрес от 34 знака. Моят биткойн адрес е от 42 знака. Това е чрез приложение за пари в брой и това е това, което винаги съм използвал за всяко казино, което е теглело, при което е 6, това ще направи общо седем. Говорих с тяхната поддръжка и игра и те казаха да уведомя за поддръжката чрез имейл, което направих, те продължават да казват същото. Преминах през всички правила и условия за тегления и условия за бонуси и всичко това и няма къде да остана нищо изискване на биткойн адрес от 34 знака, за да изтегля пари, знам, че ако направя депозит, използвайки своя биткойн адрес от 42 знака, те ще го приемат. Готов съм да препратя всички имейли и разговори между мен и казиното на който и да е имейл или който и да е, който ще поеме този случай, благодаря
I started the verification process the day I signed up with the casino. And it was a couple days later my account was fully verified. January 6th to be exact. And it's been 4 days in a row that they've sent back an email requesting a valid 34 character Bitcoin address I don't own a 34 character Bitcoin address my Bitcoin address is 42 characters. It's through cash app and it's the one that I've always used for every casino that cashed out at which is 6 this will make seven total. I talked to their support and game and they said notify support through email which I did they're continuing to say the same thing I've went through the whole terms and conditions of withdrawals and bonus terms and all that and nowhere to stay anything about requiring a 34 character Bitcoin address in order to cash out I know if I make a deposit using my 42 character Bitcoin address they're going to accept it. I'm ready to forward all emails and conversations between myself and the casino to whatever email or whoever is going to be taking over on this case thank you
Забравих да кажа в последния си пост, че през първите 3 дни казваха, че моят крипто адрес не е валиден крипто адрес. Предишния ден отговорът и имейлът ми не само съдържаха крипто адреса, но имаха екранна снимка на QR кода към моя крипто адрес, където, ако текстовата версия на моя крипто адрес не беше достатъчна, реших, че могат да използват QR кода и говоря с поддръжката и играта и след това потвърждавам, че добре, моят крипто адрес е валиден, просто не е от 34 знака. Така че сега последният имейл вече не нарича моя крипто адрес невалиден крипто адрес, а просто казва, че трябва да имам крипто адрес от 34 знака, който те няма да приемат, преди да получите два знака и един и аз прегледах там правила и условия относно тегления бонус игра всичко, което трябва да се прегледа, когато се отнася до тегления и акаунти на играчи и дори депозити, никъде не се казва нищо за изискване и задължителност да имате крипто адрес от 34 знака, за да получавате тегления. И ако можех, щях да направя депозит от моя крипто адрес точно сега, за да покажа, че ще приемат депозит от крипто адрес, който е повече от 34 знака.
Просто реших да добавя, че те преминаха от това да го наричат невалиден крипто адрес до признаване, че това е валиден крипто адрес, а не такъв от 34 знака, като причина да задържат и забавят моето теглене.
I forgot to say my last post that for the first 3 days they were saying that my crypto address was not a valid crypto address. The day before yesterday my reply and email not only had the crypto address in it but had a screenshot of the QR code to my crypto address to where if the text version my crypto address was not sufficient then I figured they could use the QR code and talking to support and game and then acknowledging that okay my crypto address is valid it's just not a 34 character one. So now the last email is no longer calling my crypto address a non-valid crypto address it's just saying I need to have a 34 character crypto address that they will not accept before you two character one and I've gone over there terms and conditions on withdrawals bonus play everything there is to go over when it pertains to withdraws and player accounts and even deposits nowhere does it say anything about requiring and it being mandatory to have a 34 character crypto address in order to receive withdrawals. And if I could I'd make a deposit from my crypto address right now to show that they'll accept a deposit from crypto address that's more than 34 characters.
I just thought I'd add that that they've gone from calling it invalid crypto address to now acknowledging that it's a valid crypto address just not a 34 character one as their reason for holding up and stalling on my withdrawal.
Здравей danielgolis1777,
Опитахте ли да поискате теглене чрез различен метод на плащане, ако този изглежда не работи за казиното? Предложиха ли ви някакво решение?
Hello danielgolis1777,
Did you try to request a withdrawal through a different payment method if this one is seemingly not working for the casino? Did they offer you any kind of solution?
Не, те не са, нито бих искал да използвам друг метод на плащане поради такси. Така че след няколко изтегляния на крипто портфейли успях да получа 34 знаков адрес на крипто портфейл за биткойн. Предоставих им го и това беше проверено от тях и одобрено в понеделник 1-16-23. Те казаха 3-5 дни за обработка на тегленето в този ден и сега е неделя 6 дни по-късно и нищо. Те продължават да казват, че трябва да се преразгледа.
No they havent nor would I like to use another payment method due to fees. So after a few downloads of crypto wallets i managed to get a 34 character crypto wallet address for bitcoin. I have provided it to them and this was verified by them and approved Monday 1-16-23. They said 3-5 days for processing of the withdraw on that day and its now Sunday 6 days later and nothing. They continue to say it needs to be reviewed.
Днес получих имейл, че тегленето ми е завършено и средствата са изпратени. Също така получих имейл от моя крипто портфейл, в който се посочва, че съм получил депозит, оставих телефона си на приятелите си, така че не можах да проверя сумата на депозита. Днес ще си взема телефона, но изглежда, че са удържали края си и са ми платили печалбите.
I recieved an email today saying my withdrawal is complete and the funds have been sent. Also recieved an email from my crypto wallet stating that I have recieved a deposit, left my phone at my friends so unable to verify amount of deposit. Going to get my phone today but it seems as if they have held up thier end and paid me my winnings.
Получих плащане от казиното в пълен размер и няма нужда от допълнителни действия. Благодаря ви отново за помощта. Сигурен съм, че ако понякога не беше помощта на вашите момчета, щеше да има много хора да бъдат прецакани от казината. Вие сте гласът на играчите. 🙂 трябва да използва това като слоган за уебсайта. нещо в тази насока. Без такса за това 1.
В света на онлайн казиното
-Казино Гуру, Гласът на играчите-
I have recieved payment from the casino in full and no need for any further action. Thank you again for your help. I am sure if it wasnt for your guys's help at times, there would be a lot of people getting screwed by the casinos. Your the voice for the players. 🙂 should use that as a slogan for the website. something along those lines. No charge for this 1.
In the Online Casino World
-Casino Guru, The voice of the players-
Благодарим ви danielgolis1777, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you danielgolis1777 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.