Играч от Охайо поиска теглене на $300 от VIP Casino Royal след печалба от $600, но не получи повече съобщение. Играчът също не може да влезе в уебсайта и имейлите се отхвърлят от сървъра на казиното. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното затвори.
Здравейте, спечелих $600 и направих заявка за теглене на $300 в сайта за онлайн хазарт VIP Casino Royal. Получих потвърждение за тази заявка за теглене и това беше последното нещо, което получих от тях оттогава. Изобщо не можах да им изпратя имейл, защото всичко, което изпращам, се връща обратно, казвайки, че сървърът им го е отхвърлил и се опитах да използвам три различни имейла сметки, които имам. Когато се опитам да вляза в уебсайта им, получавам съобщение, че сървърът е спрял да отговаря.
На Ваше разположение,
Кари Б****
UN carrie17c
Здравей carrie17c,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с VIP Casino Royal. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, извинете за съобщението по-горе, по някакъв начин друга част от частен разговор е попаднала там. Ето редактирания отговор
Здравейте, регистрирах се при тях през май 2023 г. Направих този конкретен депозит на 24.10.23. Депозирах истински пари, но имаше бонуси, използвани за увеличаване на депозита ми. Играх три дни и изпълних играта чрез условия, които според мен бяха около $4000. На 27.10.23 г. изпълних изискването за игра през, след това направих заявка за теглене на $600 и получих съобщение за грешка, че максимумът, който мога да изтегля, е $300, така че след това преработих заявката за теглене за $300 и това изглежда премина през техните сайт. Получих и този имейл потвърждение, потвърждаващ заявката за теглене. След това се опитах да изпратя необходимата документация, но тя беше отхвърлена, казвайки, че сървърът им я отхвърли и се опитах да използвам три различни имейл акаунта, които имам. Когато се опитам да вляза в уебсайта им, получавам съобщение, че сървърът е спрял да отговаря. Мога да ви изпратя екранни снимки, ако ме уведомите как да ги изпратя или къде да ги изпратя.
Здравей carrie17c,
Имате ли повече от 1 акаунт в казиното? Можете ли да препратите комуникацията между вас и тях на nikolas.b@casino.guru ?
Изпратих ви документи по имейл преди седмица и не, не притежавам повече от 1 акаунт.
Изпратен до вас имейл с исканите документи на 4.12.23 г
Благодаря ти carrie17c за цялата предоставена информация и имейли. За съжаление, след допълнително разследване разбрахме, че казиното е затворено. Наистина съжалявам, но не можем да направим много в такива случаи, само за да затворим жалбата като неразрешена, което ще се отрази негативно на индекса за безопасност на казиното.
Иска ми се да ви помогнем повече, но се надявам, че разбирате, че е почти невъзможно да общувате или дори да се свържете със затворено казино. Моля, не забравяйте да се регистрирате само в лицензирани и законни казина, за да предотвратите възникването на подобни проблеми.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
