Играчът от Финландия се опита да изтегли печалбите си. Казиното обаче блокира акаунта му поради активен блок в дъщерно казино. Не получихме отговор от екипа на казиното, поради което случаят беше затворен като „неразрешен“.
Автоматичен превод:
Vie.bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 582
Сума: 2 500 €
Vie.bet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Регистрирах акаунта си във vie casino и играх няколко тона и накрая се опитах да изтегля 2500e. На следващия ден се опитах да вляза в акаунта и не успях, защото го бяха затворили на основание, че съм забранил сестринските казина. Не трябваше ли да го проверят на етап регистрация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Ma75ko,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че 2500 евро се държат във вашата сметка? Натрупали ли сте тези средства със или без активен бонус?
Знаете ли от кои казина сте били блокирани и причината за това?
И накрая, можете ли да публикувате тук връзка към казиното, с което имате проблеми?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Събрана печалба без бонуси, не познавам казина Sisar, от които съм бил блокиран.
vie.bet
https://www.vie.bet › ...
VIE Казино – Залагане на електронни спортове – VIE.bet
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, Ma75ko. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здрасти За съжаление, по някое време изтрих имейла си от тяхната поща, защото вече бях решил, че измамното казино ми е взело парите! Надявам се да получите някои отговори независимо от това..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато играете в това казино (игри на живо, слотове, мултиплейър, спорт)?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Ma75ko, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Ma75ko,
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми Ma75ko,
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба в ADR и лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с това, можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне тяхната репутация на нашия уебсайт. Уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Най-добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
