Оттеглянето на играча се бави повече от месец. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Вече повече от месец се опитвам да тегля пари. Аз съм напълно одобрен и потвърден в това казино, но всеки път, когато се опитам да изтегля, се казва успех и одобрен и след това получавам имейл на следващия ден, че ми е отказан. Говорил съм вероятно с всеки човек от поддръжката там и с поддръжката на екипа за плащане, но изглежда никой не знае как да разреши този проблем. Продължават да ми казват, о, сега решихме проблема, така че опитайте да се оттеглите отново и аз го правя, и се случва същото. Опитвах повече от 15 пъти със същия резултат. Казаха да опитам други опции за теглене, но когато щракна върху други, различни от банка, ми се отказва достъп. Толкова съм разочарован от тях и искам да знам дали това е просто измамно казино и можете ли да разберете какво не е наред. Нямам блокове от своя страна в моята банка. Дори се опитах да депозирам с друг метод, но и това не помогна. Нещо общо с метода на FIFO депозит или канадския технологичен проблем е това, което казват. Бихте ли разгледали това, тъй като това продължава повече от месец, благодаря Лорна
I have been trying to withdraw money for over a month now. I am fully approved and verified at this casino, however, every time I try to withdraw it says success and approved and then i get an email the next day saying I was denied. I have have talked to to probably every support person there and the payment team support but no one seems to know how to resolve this problem. They keep telling me oh now we fixed the problem so try and withdraw again and i do and the same thing happens. I have been trying for over 15 times with the same result. They said to try other withdrawing options but when i click on any other ones other than bank i am denied access. I am so frustrated with them and want to know if this is just a scam casino and can you find out what is wrong. I have no blocks on my end at my bank. I even tried to deposit using a different method but that didnt help either. Its something to do with FIFO deposit method or canadian tech problem is what they say Could you please look into this as this has been going on for over a month thanks Lorna
Здравей lia30rob,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Videoslots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Опитахте ли да използвате различен метод за теглене или казиното предложи алтернативно решение? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello lia30rob,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Videoslots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you try to use a different withdrawal method or did the casino offer any alternate solution? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear lia30rob,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.