Videoslots Casino Ontario - Оттеглянето на играча се забавя.

Опитвам се да изтегля 750$ с etransfer, същия метод, който използвах за депозит. Бях помолен да предоставя 3 различни банкови сметки???? След това това SCAM казино казва, че са направили грешка. Това беше преди 3 дни. И все пак не искат да ми дадат пари. Продължавайте да искате още документи и да търсите още причини да не платите

Уважаеми Jilda1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?

Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Моля, разберете, че казиното трябва да потвърди всички банкови сметки, които сте използвали за правене на депозити.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Предоставям всичко, сега дори ми блокират имейла

Здравей, само актуализация. Използвах etransfer за депозит, но телефонният ми номер беше грешен. Помолих ги да го променят. Поискаха ми доказателство за собственост🙂, което също предоставих, това беше в чата на живо. Агентът от чата на живо ми каза да изпратя имейл с това доказателство, но те блокираха имейла ми. Току-що получих имейл от тях, че банковата ми сметка е потвърдена, но трябва да я потвърждавам всеки път, ако искам да тегля. И все още не получавам моите 750$. Ако нещо се промени, ще ви уведомя. Благодаря

Можете ли да ме информирате за състоянието на вашия процес на проверка на документи за казиното? Всичките ви документи ли са одобрени или някой от тях е отхвърлен?

Да, всичко беше одобрено, имам имейли, които показват, че ако имате нужда от тях, мога да ги изпратя. Тегленето ми беше от 2024/2/4 все още нищо. Говорих с тях, те казаха, че трябва да изчакам още 5 работни дни. Те ми казаха същото нещо преди 5 дни. Просто играят игри с мен. Ако нещо се промени, ще ви уведомя. Благодаря

Благодаря Ви за актуализацията. Обикновено препоръчваме на играчите да изчакат до 14 дни, след като подадат заявката си за теглене, за да се появят парите в банковата им сметка.

Бихте ли ми казали дали вече сте получили печалбите си?

Не, не още, не мисля, че ще получа парите си. Сега те казват, че трябва да направят някакво разследване и ме помолиха да предоставя банково извлечение от деня на тегленето до сега. Казах им, че не мога да предоставя извлечения в момента, защото банковите ми извлечения са в края на месеца, а не в средата му. Изпращам банкова дейност, за да могат да видят, но явно са твърде тъпи, за да проверят това. Както и да е, не си получавам парите, но ако нещо се промени, ще ви уведомя. Благодаря за отделеното време.

Благодаря ви много, Jilda1, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Мерси

Уважаеми Jilda1,

Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Videoslots Casino Ontario да се присъедини към този разговор.

Уважаеми Videoslots Casino Ontario,

Бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Благодаря ви предварително,

Мирка

Здравейте, току-що отидох в моята банка и получих извлечението си за този месец. Бях го изпратил на Videoslots, сега ще видя какво ще има следващото извинение, че не ми изпратих парите си 😀. Благодаря, ще ви уведомя какъв ще бъде следващият проблем , защото очаквам повече от тях 750$ е МНОГО голяма сума за тях.

Здравей Jilda1,

Благодарим ви, че се съобразихте с нашето искане за Източник на богатство.

Знаем, че тези процеси могат да бъдат неприятни и доста досадни, но се радваме да ви информираме, че вашият акаунт е потвърден.

Вашата заявка за теглене също е одобрена, имайте предвид, че може да отнеме до 5 работни дни, докато средствата постъпят в банковата ви сметка.

Моля, уведомете ни, ако срещнете допълнителни проблеми и ние ще се радваме да ви помогнем.

Поздрави.

Отборни видео слотове.

Първото ми теглене беше направено на 02.04.2024 г. (750$) за какви 5 работни дни говорим, вече 20 дни нищо. Вчера бях изтеглил още 1000$, ще видим колко време ще отнеме. Ако получа нещо. Имам много имейли от казино, които казват, че акаунтът ми е напълно потвърден, но изглежда, че те не обичат да плащат.

Здравей Jilda1,

Имаме предвид последното ви теглене, предишните тегления бяха отхвърлени, тъй като акаунтът ви не беше потвърден по това време.

Работните дни са предвидени като работни делнични дни (с изключение на събота, неделя и официални или банкови празници).

Поздрави.

Отборни видео слотове.

Ако беше отхвърлено кои са моите 750$??? Просто ги пазиш или какво. След 20 дни, вие ми казвате това, вие сте шега. Просто ме уведомете за моите 750$, парите не са в банковата ми сметка, нито в моята казино сметка. ИЗМАМА

Извършено е второ теглене на 1000$.

Най-накрая някой от казино Videoslots, който знае какво прави, да се включи и всичко е наред. Надявам се да остане така и в бъдеще. Благодаря

Искам да благодаря на Casino Guru за помощта.

Уважаеми Jilda1,

Можете ли да потвърдите дали сте получили и тегленето на 750$?

Благодаря ти

Да, получих 750$. Благодаря за вашата помощ.

Уважаеми Jilda1,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Мирка

Казино.Гуру