НачалоЖалбиVideoslots Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Videoslots Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 250 €

Videoslots Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 29.9.2022 | Решена : 14.10.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Италия не може да поиска оттегляне. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър вечер,

от съдействието вече ми казаха, че има технически проблеми с тегленията в Италия, но явно не за всички, след като не са решени вече няколко дни, как да процедирам да направя теглене? Очевидно сметката ми е потвърдена повече от месец и направих няколко тегления, но изминаха около 10 дни, когато вече не ме накара да тегля. Попитах дали трябва да подпиша някакъв формуляр или друг, но ми казаха, че това са технически проблеми. Прилагам екрана, който се появява, когато щракна върху извличане, очевидно ако щракна върху проверка, екранът с всички проверени документи (в зелено) излиза и не можете да променяте или добавяте документи.

Очаквам вашето решение, благодаря ви и лека вечер

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми stem92,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното си успешно теглене? Правилно ли разбирам, че когато се опитате да поискате теглене, вие се пренасочвате към секцията за проверка?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Последното успешно теглене направих на 19/09, да, точно така, дори не мога да вляза в страницата за теглене, но този екран излиза. Печалбите също съм натрупал с бонусите, но съм ги преиграл и балансът ми е само реални пари.

Благодарение на теб

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за отговора, stem92. Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Какви съобщения трябва да изпратя? Тези с обслужване на клиенти? Тъй като за съжаление нямам преписи на чатове

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В момента след поддръжката на сайта май се оправиха, сега чакам оттеглянето за потвърждение. Благодарение на наличността

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

stem92, правилно ли разбирам, че успя да поискаш теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, точно така, решиха... благодаря за наличността

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получихте ли вече оттеглянето си? Ако не, ще оставя тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, получиха, поправиха го

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотни новини, stem92. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини