На играча от Испания е обещано възстановяване на депозита. Изглежда, че плащането е забавено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Videoslots Casino ES - Възстановяването на сумата на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
Videoslots Casino ES
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отписах се, тъй като ми искат твърде много лична документация. Говорих с някакъв Пабло и той ми каза, че анулира сметката и че депозитът ще бъде върнат.
Но времето минава и нищо не съм получил, ходил съм в други казина и не съм имал толкова истории като с това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Хавиер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бихте ли могли да поясните защо сте поискали възстановяване на сумата? Беше ли възстановяването на вашите депозирани средства, печалби или загуби? Вашият акаунт вече беше ли потвърден успешно?
Бихте ли препратили всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, Хавиер, за препратения имейл. Правилно ли разбирам, че сте били помолени да потвърдите виртуалната карта, която е била използвана за депозиране на средства във вашата казино сметка? Въз основа на какво основание поискахте възстановяване на сумата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Хавиер,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
