НачалоЖалбиVideoslots Casino ES - Сметката на играча е затворена и средствата се забавят.

Videoslots Casino ES - Сметката на играча е затворена и средствата се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 240 €

Videoslots Casino ES
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 15.8.2024 | Случаят е приключен : 7.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Испания имаше проблеми с два депозита, направени на 1 август, които бяха приспаднати от банковата му сметка, но не се появиха в баланса му. След повече от 15 дни и закриване на сметка поради „отговорна игра“, той все още не беше получил парите си обратно и се почувства измамен. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска допълнителна комуникация от играча относно процеса на теглене на казиното, но не получи отговор. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, на 1 август направих два депозита на този сайт, като и двата доведоха до грешки. Сумите бяха удържани от банковата ми сметка, но не фигурираха в баланса ми. След като изпратих абсолютно доказателство за всичко, минаха повече от 15 дни, а аз все още не съм получил парите си обратно. Те решиха да закрият акаунта ми, цитирайки "отговорна игра", което не разбирам. Към днешна дата акаунтът ми все още е заключен и единственото, което чувам от тях е, че уж работят по него чрез система за опашка. Отне толкова време, че не получих нищо обратно. Те не предоставят никакви времеви рамки, което означава, че може да минат години, за да върнат парите ми. Чувствам се напълно измамен и дори трябва да се почувствам зле, че искам собствените си пари. Очевидно ще занеса това в полицията, защото се чувствам глупаво измамен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Horus22,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здравей Нищо не разбирам и наистина мисля, че казиното ми се подиграва. Вече се оплаках на моята банка и последното нещо, което чух от казиното е, че са поискали теглене от мое име (тъй като са блокирали сметката ми) и сумата пасва идеално, защото нямах баланс, тъй като не депозирах отново . Моля ги да ми кажат кога ще извършат тегленето и те ми казаха, че не могат да ми дадат дата (което е първият път, когато виждам, тъй като обикновено всички казина имат дни за плащане на тегления) Аз също не знам дали какво те казват, че е вярно, тъй като нямам достъп до акаунта, защото са поискали, както вече казах, самоизключване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Horus22,

Кога точно обещаха тегленето? Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Horus22,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини