НачалоЖалбиVideoslots Casino ES - Оттеглянето на играча се забавя.

Videoslots Casino ES - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Черни точки: 64

Сума: 117 €

Videoslots Casino ES
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 26.9.2022 | Нерешена : 18.10.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Оттеглянето на играча се забавя с над 2 седмици. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

След като получих предимства и ги изтеглих, чаках ги повече от две седмици и дори вече не отговарят на имейлите ми, изглежда като измама

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Batmpr,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Videoslots Casino ES. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Проверени, истински пари, без бонуси, не се оправдавайте и изпратете парите в моята сметка, моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Batmpr,

От кога точно вашият акаунт е напълно верифициран?


Надявам се, че е ясно, че ние не сме казиното и имаме нужда от повече информация, за да ви помогнем да разрешите проблема си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро, акаунтът е верифициран от вас и според последния разговор преди две седмици се извинявате в платежния доставчик

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Batmpr,

Отново – ние не сме Videoslots Casino – ние сме Casino.guru и вие подадохте жалба на нашия сайт срещу Videoslots Casino.

Тъй като изминаха повече от 2 седмици, ще препратя жалбата ви на моя колега Томас, който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Съжалявам, за объркването, вече го отказвам за изгубен. Благодаря, че ми помогнахте за това.

Както ви казах, те сами потвърдиха акаунта ми и според тях тегленето беше одобрено, но парите така и не пристигнаха, говорих с моята банка и нищо, а сега ми казват, че чакат отговор от платежния сървър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Batmpr,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Videoslots Casino ES да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми Videoslots Casino ES,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Batmpr,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изглежда, че са спрели да отговарят. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Иска ми се да съм полезен повече.

Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини