Играчът от Испания е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
Проблемът ми е, че се опитвам да изтегля средства чрез PayPal, но след няколко часа заявката ми се връща, като се посочва, че е отказана. Никога преди не съм срещал този проблем при теглене на средства. Когато се свързах с тях, те ме посъветваха да използвам друг метод за теглене поради продължаващи проблеми с PayPal. Въпреки това, когато се опитах да го направя, се казва, че този метод не е "fifo" метод. Запазих всички имейли и чат разговори за справка. Накрая ме помолиха да изпратя скрийншот на URL адреса, което ми се струва пълен абсурд.
Проблемът е, че ме върнаха в моя акаунт в играта. Имам всичко проверено
Скъпа Sandiafresca,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock