НачалоЖалбиVideoslots Casino ES - Изтеглянето се бави.

Videoslots Casino ES - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 120 €

Videoslots Casino ES
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 15.8.2023 | Решена : 16.8.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Испания е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Проблемът ми е, че се опитвам да изтегля средства чрез PayPal, но след няколко часа заявката ми се връща, като се посочва, че е отказана. Никога преди не съм срещал този проблем при теглене на средства. Когато се свързах с тях, те ме посъветваха да използвам друг метод за теглене поради продължаващи проблеми с PayPal. Въпреки това, когато се опитах да го направя, се казва, че този метод не е "fifo" метод. Запазих всички имейли и чат разговори за справка. Накрая ме помолиха да изпратя скрийншот на URL адреса, което ми се струва пълен абсурд.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Sandiafresca,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Проблемът е, че ме върнаха в моя акаунт в играта. Имам всичко проверено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече е решено, пари в сметката ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Sandiafresca,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини