Играчът от Испания беше споменал, че Videoslots Casino е в процес на поддръжка от предишния ден и изрази опасения относно това. Тя потвърди, че има оставащи средства в сметката си, които са били проверени повече от година. Представителят на казиното беше обяснил, че сайтът временно не е достъпен поради поддръжка, която отне повече от очакваното, но вече е напълно работещ. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен. След това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Не разбирам какво става с видеослот казиното. От вчера все показва, че е в профилактика, няма начин да се заобиколи.
Уважаеми Sandiafresca,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако имате подходяща кореспонденция, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Аз лично проверих уебсайта и срещнах същия проблем.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, все още имам средства, но не много, верифициран съм от повече от 1 година, да, това се случи вчера в 20 часа
Благодаря ви много, Sandiafresca, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Sandiafresca,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми Videoslots Casino ES,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно състоянието на уебсайта и да изясните ситуацията?
Благодаря ви предварително.
с уважение,
Михал
Здравей,
Нашият сайт беше временно недостъпен поради поддръжка по-рано тази седмица, което в крайна сметка отне малко повече от очакваното, за да се разреши, преди сайтът да бъде отново достъпен.
Сайтът обаче вече е готов и работи отново и не би трябвало да има никакви проблеми с достъпа до сайта или акаунтите на играчи.
Ако потребителят все още вижда съобщението за поддръжка, може да се наложи да изчисти бисквитките и кеша на своя браузър.
Поздрави.
Отборни видео слотове.
Уважаеми Sandiafresca,
Можете ли да потвърдите, че уебсайтът е напълно работещ и работи от ваша страна? Ще чакаме да чуем от вас
Скъпа Sandiafresca,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал V, Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
