Играчът от Бразилия имаше потвърдена сметка и последователно депозираше в продължение на два месеца. След като спечели бонус и завърши превъртането, той поиска теглене, но казиното задържа средствата и не върна парите по сметката му. Проблемът беше решен, когато казиното направи депозита с правилната сума и играчът потвърди, че всичко е задоволително. Впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.
здравей как си Депозирам в това казино от 2 месеца и акаунтът ми вече е верифициран. Дават бонуси в Telegram всеки ден. Спечелих бонус и успях да завърша превъртането, така че поисках теглене. Задържаха тегленето и не ми върнаха парите по сметката, въпреки че е малка сума. Не мисля, че е правилно те да предлагат бонуси само за да измамят потребителите, когато няма да плащат.
Уважаеми Caniggia2021,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Благодаря за подкрепата, те направиха депозита отново с правилната сума сега, всичко е наред досега
Благодаря ви за отговора, Caniggia2021. Правилно ли разбирам, че проблемът е решен?
На тази снимка можете да видите, че последното плащане няма стойност, второто няма стойност и няма номер на транзакция, така че те всъщност не са платили, много е трудно за тази компания.
Можете да отмените жалбата, тя вече е решена.
Уважаеми Caniggia2021,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
