Играчът от Украйна е изправен пред проблем с верификацията на акаунта, който продължава два месеца, предотвратявайки всякакви заявки за теглене. Въпреки че изпраща необходимите документи и многократно се свързва с поддръжката, той не получава актуализации или помощ относно състоянието си на проверка.
Минаха 2 месеца, а акаунтът ми все още не е верифициран. Без проверка не мога да поискам теглене. Операторите в чата са некомпетентни - когато питам дали са получили документите ми (снимки от двете страни на личната ми карта и банково извлечение), постоянно получавам отговор, че операторите нямат достъп. Многократно съм изпращал имейли и съм изпращал документи за проверка, но никой дори не отговаря.
Уважаеми redtooth958,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с ViciWin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
