НачалоЖалбиVera&John Casino JP - Оттеглянето на играча от Vera & John Casino е отложено.

Vera&John Casino JP - Оттеглянето на играча от Vera & John Casino е отложено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 864 $

Vera&John Casino JP
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.8.2024 | Случаят е приключен : 26.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Япония беше поискал теглене на $1864,48 от Vera & John Casino на 30 юли 2024 г., което беше незабавно одобрено. Въпреки че се е свързал многократно с отдела за поддръжка на клиенти, средствата не са били получени към 6 август 2024 г. Казиното се е позовало на забавяне на процесора за плащане, но играчът е подозирал, че избягват плащане поради недостиг на пари. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

На 30.07.2024 г. подадох заявка за теглене за $1864,48 в казино Vera & John, която беше незабавно одобрена. Към 6.8.2024 г. обаче средствата не са получени.

Обикновено средствата се депозират в банковата ми сметка в рамките на един ден. Тъй като изминаха повече от два дни, без да получа парите, многократно се свързах с отдела за поддръжка на клиенти, но те не отговориха на притесненията ми. Както се страхувах, плащането не беше извършено дори след падежа.

На 4.8.2024 г. получих имейл, че плащането е забавено и че трябва да изчакам още три работни дни.

Вярвам, че Vera & John Casino се опитва да прехвърли отговорността върху процесора за плащане, за да избегне извършването на плащането.

Освен това подозирам, че извинението за „процесора на плащанията" е лъжа и че Vera & John Casino просто изпитва недостиг на пари.

Въпреки че те бързо налагат строги наказания и конфискуват средства за всякакви потребителски нарушения, Vera & John Casino грубо пренебрегва собствените си благоприятни правила и условия.

Това казино работи по невероятно съмнителен и неетичен начин.

Спешно искам незабавно плащане.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей CrazyGyanchu,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vera&John Casino JP. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Моля, уведомете ме дали вашият акаунт вече е потвърден и ако е така, кога точно е потвърден?

▶Какво означава, че акаунтът ми е потвърден? Прегледът приключи на 30 юли и получих имейл.


Запазихте ли печалбите си в реални пари или използвахте бонуси?

▶Това са истински пари, не се използват бонуси.


Кога за последен път разговаряхте с казино и какво беше съдържанието на този разговор?

▶Както можете да видите от изображението на първия имейл, който изпратих, това беше само едностранен имейл, в който се посочва, че ще има забавяне.

Изпращам имейли няколко пъти на ден, но те се игнорират. Когато получа отговор, винаги е един и същ неразбираем стандартен текст.


Препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

▶Вече минаха три години, откакто се регистрирах в това казино, и десетки хиляди долари от средствата ми бяха откраднати от това казино.

В миналото тегленията се правеха в рамките на 24 часа до 2 дни, но този път не само не платиха, но и ме пренебрегнаха, което прави това казино злонамерено.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей CrazyGyanchu,

Независимо от условието, ние винаги препоръчваме 14 дни за всякакъв вид теглене. Моля, уведомете ни, в случай че ще отнеме повече време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Какво трябва да направя, ако 14-те дни са изтекли?

Ще съм благодарен, ако ме уведомите за съдържанието.

много ви благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей CrazyGyanchu,

Както беше посочено по-горе, уведомете ни дали ще отнеме повече време. Дотогава мога само да препоръчам да изчакате.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема CrazyGyanchu,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини