Vera&John Casino JP - Играч, обвинен в тайно споразумение, търси доказателства или извинение.

Това казино ме предупреди, че съм участвал в тайно споразумение с други потребители, но нямам спомен да съм го правил.

Помолих ги да представят доказателства, но те не дават никакви доказателства.

Бих искал казиното да предостави доказателства и ако не съществуват, бих искал правилно извинение.

Скъпи andandjonnyx,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?

• Конфискувани ли са някои от печалбите ви въз основа на това обвинение?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Няма вероятност някой, когото познавам, да е отворил акаунт.

Казиното ме предупреди и ми каза, че ако многократно заговорнича с тях, ще ми забранят да използвам електронни пари.

Здравей andandjonnyx,

• Конфискувани ли са някои от печалбите ви въз основа на това обвинение?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ти.

Вярвам, че споменах това в предишния си отговор.

Моля, проверете дали виждате думата „конфискуван" в някой от предишните си отговори.

Никъде не трябва да се пише.

Разбира се, тъй като казиното твърди, че е заговорничило с потребителя без доказателства, е възможна внезапна конфискация в бъдеще.

Те също така казват, че ще деактивират услугите за депозиране и теглене, така че ако направят това с баланс, това на практика ще бъде загуба.

Здравей andandjonnyx,

Ако казиното не е задържало никакви печалби, има ограничени действия, които можем да предприемем. Моля, разберете, че няма да преследваме тази жалба с искане на извинение от казиното. Понастоящем моят съвет е да се въздържате от по-нататъшно ангажиране с това конкретно казино. Когато избирате ново заведение за хазарт, препоръчително е да избягвате използването на VPN (ако сте използвали такъв преди), тъй като това може неволно да свърже акаунта ви с различни потребители и може да задейства сигнали от казина в бъдеще.

Иска ми се да мога да предложа повече помощ. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Поради посочените по-горе причини сега трябва да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Петронела

Казино.Гуру