Играчът от Гърция изпитва трудности при тегленето на средства, тъй като транзакциите към предпочитаните от него методи на плащане са били отказани. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Уважаеми всички,
днес направих депозит чрез Mastercard. Опитвам се да изтегля 500,14$ и получавам грешка. Свързвам се с поддръжката на клиенти и те ме информират, че не мога да използвам Master card за теглене. Проверявам методите за изтегляне и те пишат:
„Можете да теглите парите си в следните валути: евро, щатски долар, канадски долар, новозеландски долар, норвежка крона и милибиткойн.
Можете да теглите парите си в следните валути: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ripple, Binance Coin, Monero, Tron и Tether.
Вашата сметка в друга валута ли е? В този случай стойностите се преобразуват. Също така не забравяйте, че поради ограничения на държавата някои методи за теглене може да не са достъпни за вас. "
Питам как е възможно да се приемат депозити и да не се приемат тегления?
Те правят същото с Депозит чрез Visa, никога не информират потребителите, че не могат да използват Visa, но имат "етикета" на депозита.
Уважаеми gvlisidissocial,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Правили ли сте някога успешни тегления преди? Има ли друг метод за теглене, който би бил подходящ за вас?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми,
Аз съм нов потребител на казиното от около 7 дни.
Проблемът с казиното е, че не информира преди регистрацията, както и няма никаква маркировка, таблица, съответна справка. Когато потребителят се регистрира и вижда като начин на плащане виза, mastercard и т.н., той смята, че може да използва съответните методи.
Благодаря ви много за отговора, gvlisidissocial. Разбирам вашата гледна точка, за съжаление, понякога методите за теглене, които наистина можете да използвате, се показват само след приключване на регистрацията.
Бихте ли ми казали кои методи за теглене са достъпни за вас? Опитахте ли да обсъдите възможностите си с казиното? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Уважаеми,
Бихте ли ми дали линк, който изброява наличните методи за теглене след регистрация? Защо не се споменават при регистрацията, след като знаят националността на потребителя?
Благодаря
За съжаление, не работя за това казино и не мога да предоставя тази информация правилно. Ако искате да съберете такава информация, най-добрата ми препоръка към вас е да се свържете с поддръжката на казиното, преди да създадете акаунт, и да попитате кои методи на плащане са налични за играчи от вашата страна.
Бих предложил да се съсредоточим върху разрешаването на проблема с тегленето във Vegaz Casino. Бихте ли могли да се върнете към последното ми съобщение и да предоставите цялата необходима информация? Благодаря ви предварително.
Уважаеми gvlisidissocial,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
