Играчът от Съединените щати иска да закрие акаунта си в казиното, след като прочете отрицателни отзиви, но е помолен да изпрати $50 в биткойни, за да го направи. Те отказват да платят и се притесняват от потенциална злоупотреба с тяхната информация.
Открих акаунт, но след като прочетох отзиви, веднага поисках да го анулирам. Казаха ми, че трябва да изпратя $50 в биткойни. Това е абсурдно. Посъветвах ги, че няма да правя подобно нещо и искам да затворя и да не използвам информацията си. Те категорично казаха не и ако не изпратя пари, в противен случай може да ги използват. Така взех изявление. Качих екранни снимки на разговор в оригиналната публикация.
Уважаеми Ladygang71,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Силно препоръчваме да не плащате никакви такси за закриване на акаунт, което може да бъде поискано, тъй като това не е нещо, което всяко законно казино би поискало.
Проверих условията на казиното и ето какво открих:
„Ако Титуляр на Акаунт не влезе в Акаунта си за период от 180 дни, неговият Акаунт ще се счита за „Неактивен Акаунт", Ние ще премахнем 5 EUR от Акаунта като административна такса всеки месец, докато Акаунтът остава Неактивен. Месечната административна такса подлежи на промяна. Ако сметката има по-малко от 5 EUR, цялата сума ще бъде премахната и балансът ще бъде нула. След като балансът достигне нула, няма да се прилагат повече такси за неактивност. Бонусите и Комисионната трябва да бъдат преобразувани в рамките на 180 дни след предоставянето им, в противен случай те ще бъдат премахнати. Играчите могат да възстановят средства от своите неактивни акаунти, като влязат и направят заявка за теглене. В случай на блокирани и изключени акаунти, играчите ще трябва да се свържат с поддръжката на клиенти, за да възстановят средства.'
Бих ви посъветвал да не влизате в акаунта си в казиното в продължение на 180 дни, за да сте сигурни, че ще стане неактивен.
най-добри пожелания,
Доминика
Dominika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
