НачалоЖалбиVegasJackpotHub Casino - Играчът е изправен пред забавяне на тегленето след множество заявки за депозит.

VegasJackpotHub Casino - Играчът е изправен пред забавяне на тегленето след множество заявки за депозит.

Автоматичен превод:

Черни точки: 905

Сума: 6 309 $

VegasJackpotHub Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 28.8.2024 | Нерешена : 23.9.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Вашингтон спечели $6309, използвайки безплатен бонус за добре дошли и поиска теглене, след като направи депозит от $55, за да потвърди своята биткойн сметка, както беше потвърдено от поддръжката на клиенти. Въпреки това, след допълнителни запитвания, й беше казано, че той трябва да депозира допълнителни $130, за да получи нейните средства, и оттогава е поискал възстановяване на първоначалния си депозит. Екипът за жалби се опита да ангажира казиното за разрешаване, но не получи отговор, поради което жалбата беше маркирана като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Играх на $58 безплатен бонус за добре дошли, доволна игра и спечелих $6309. След като проверих дали съм направил всичко правилно, поисках теглене. Бях посъветван, че трябва да направя депозит само от $55, за да потвърдя биткойн акаунта си, което направих на 27.08. Преди да направя депозита, проверих два пъти с Даниел в чата на живо и ме увериха, че след проверката ще получа парите си. Те рекламират изплащания за 5-30 минути и след около час попитах къде е депозитът ми. Тя ме попита дали съм получил телефонно обаждане или имейл, за да потвърдя тегленето си, което не получих. След това си легнах. Когато се събудих, влязох отново в чат на живо и ми казаха, че трябва да направя още един депозит от около $130 и ТОГАВА ще получа парите си. Разбира се, не им изпратих повече пари и поисках 55 долара да ми бъдат възстановени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей finngrl1965,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Можете ли да препратите връзка към казиното, тъй като не можах да го намеря? Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Все още ли можете да влезете? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Vegasjackpot.com./#/. Моят биткойн акаунт беше потвърден на 27.08. Все още мога да вляза, но нямам баланс. Днес говорих с тях. Поисках да ми върнат депозита от $55, тъй като не получих нищо за него и няма да харча повече пари там. Казах им, че ако ми възстановят $55, няма да продължа повече. Те отказаха. Така че продължавам напред.


И да, получих покана от казиното. Ще се опитам да изпратя ситопечат.


Искате ли копия от имейл кореспонденцията?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей finngrl1965,

Правилно ли разбирам, че дори вашият депозит е бил приспаднат от казиното или какво се случва с него?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Депозитът ми беше взет, да.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви finngrl1965 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравейте,

Благодарим ви finngrl1965, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля VegasJackpotHub Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

добре

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до никаква ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

най-добри пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини