Играчът от Ирландия се е самоизключил от казино, но е успял да отвори нова сметка и е похарчил €1200. Когато той отново поиска изключване поради проблем с хазарта, екипът за поддръжка не разбра молбата му. Жалбата беше затворена по изрично искане на играча поради лични причини.
Сам се изключих от тази марка казина на 04/09, но успях да отворя нова сметка днес и да похарча €1200. Когато най-накрая отидох в онлайн чата и поисках да бъда изключен, защото имах проблем с хазарта, онлайн представителят ме попита какво имам предвид под проблем с хазарта.
Уважаеми anig1081,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vegasino Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Затворихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
