НачалоЖалбиVegascoin Casino - Печалбите на играча изчезнаха от потвърдената сметка.

Vegascoin Casino - Печалбите на играча изчезнаха от потвърдената сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

Vegascoin Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 26.1.2024 | Решена : 13.2.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Ирландия претърпя неочаквана загуба от 400 евро печалби, въпреки че е изпълнил изискването за залагане от 236 евро. Играчът е съобщил за безполезно обслужване на клиенти от казиното, след като акаунтът му е бил потвърден. Казиното твърдеше, че има технически проблем с бонуса на играча, който след това беше коригиран и балансът на играча беше върнат. Играчът е поискал теглене и е помолил жалбата да остане отворена до получаване на средствата. Казиното е обработило тегленето и играчът е потвърдил получаването на своите средства. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Играех в това казино и получих до 200 евро и реших да изтегля, потвърждавах акаунта си и имах 10 завъртания от магазина в казиното. спечелих 9,55 и след това осъзнах, че ще трябва да заложа около 236, което е лудост. но така или иначе започнах отново да играя и продължих да печеля и получих над 400 евро и тогава изведнъж парите ми изчезнаха. Свързах се с чат, но тя не е много полезна. акаунтът ми вече е потвърден, но те взеха всичките ми печалби, въпреки че заложих доста над 236 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей дива,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vegascoin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Какъв вид и колко бонуси поискахте досега? Депозирал ли си някога в казиното? Какви залагания правехте? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Уточниха ли причината за анулирането на вашия баланс?

Възможно ли е да препратите вашия депозит, бонус и история на залагане на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Изисках само един бонус от 10 безплатни завъртания и спечелих 9 евро и 55 цента и тогава залогът за това беше 286,00, което мислех за лудост, но го заложих. имам депозит в казиното тази вечер, а също и преди тази вечер. Правех залози между 50 цента и 2,50 цента. Казват, че го разглеждат, но не съм оптимист.

Ако качих там, виждате, че е заложено и в транзакцията можете да видите къде са взели парите от моята сметка. мисля, че са ме блокирали в чата, тъй като не мога да се свържа с него

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Сега те казват, че само 50 са разрешени за бонус

Имах 200 евро и взех само 10 FS, докато чаках сметката ми да бъде потвърдена, така че защо вече са взети под внимание 200, които бяха натрупани преди

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Скъпа дива

Оценяваме, че избрахте VegasCoin Casino.


В момента проверяваме вашия случай.

След като бъде готово, ще ви информираме по имейл и ще публикуваме отговора тук в нишката.


Благодаря ви предварително за търпението

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

дива

Благодаря ви за търпението.

Открихме причината, поради която балансът ви е анулиран.

За съжаление имаше технически проблем с бонуса, който сте купили.


Поправихме го сега и върнахме баланса ви с максимална печалба от безплатни завъртания.


Чувствайте се свободни да се свържете с нашия чат на живо за поддръжка за всякакви въпроси.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте гуру на казиното, върнаха ми 200 плюс 50 от бонус, ще приема това. току-що изпратих теглене. Бих помолил да оставите тази жалба отворена, докато не получа средствата си. Ще се свържа отново, ако и когато получа парите.


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей дива,

Моля, уведомете ни веднага щом има някаква актуализация относно вашето изплащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Ник!

Тегленето е обработено на 1 февруари

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, получих средствата, сега можете да затворите жалбата, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Скъпа дива,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини