Играчът от Минесота беше поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът за оплаквания е комуникирал с казиното относно проблема на играча, но не е получил съдействие или отговор.
първоначално получи $56 безплатен бонус при регистрация в това казино. Спечелих до $5500 и получих подкана за съобщение в средата на бонус кръг, който играех в игра, че съм достигнал максималния лимит като обикновен играч и трябва да изтегля печалбите си. Не успях да продължа остатъка от моя бонус рунд, нито изобщо да завъртя, докато не изтеглих. За да изтегля парите, трябваше да активирам акаунта си, като депозирах $56, което за мен беше логично, тъй като толкова беше безплатният бонус за регистрация. Така че го платих чрез биткойн. Това мина добре и аз отидох да се оттегля. след като потвърдих, че това са стъпките, които трябваше да предприема по-рано чрез чат на живо. Така че теглям и състоянието на моето теглене премина от чакащ преглед на чакащо плащане. Но когато започнах тегленето за първи път, има съобщение в долната част, че всички тегления ще бъдат платени в рамките на 5-30 минути. И така, след като измина един час, изпратих имейл и получих обратно имейл, че трябва да платя още $200 чрез биткойн, за да получа парите си?!? Попитах ги дали може да бъде взето от печалбите ми и все още не получих отговор от имейл или чат на живо, защото им изпратих съобщение и в чат на живо. Изключително разочароващо, когато по-рано бяха доста отзивчиви, но сега изобщо не. Взех тези пари назаем от някого при условия, че ще ги върна незабавно в рамките на няколко часа и това казино е алчна измама, която ще излезе като законна и изглежда, че ще се изплати, но в крайна сметка няма и тогава те игнорира напълно.
Но техният сайт казва, че тегленията трябва да отнемат максимум 5-30 минути. Ами вече мина седмица 1 и все още абсолютно нищо. Всъщност направих 3 отделни тегления и те отказват да изплатят нито едно от тях. Но ще изчакам още една седмица и ще се върна. Изпратих съобщение в чата на живо какво трябва да направя, за да потвърдя и ми беше казано, че трябва да направя $56 депозит, което направих.
Уважаеми Tarabear72351,
Важно е да се отбележи, че ако дадено казино поиска допълнителни депозити, особено след като вече сте спечелили с помощта на бонус без депозит, това често е червен флаг. Това може да означава опит за използване на ситуацията и извличане на повече пари от вас. Обикновено при бонусите без депозит е необходимо само малко теглене, за да потвърдите начина си на плащане.
Горещо ви препоръчвам да се въздържате от депозиране на допълнителни средства в това казино и да избягвате да играете там напълно, тъй като те може да работят нелегитимно и да се опитват да измамят играчите.
Моля, бъдете внимателни и ни уведомете, ако имате нужда от допълнителна помощ.
най-добри пожелания,
Ник
Добре, но има ли някакъв начин да се разпространи думата за това казино, за да НЕ играе на техния сайт и че те са измама?
Уважаеми tarabear72351,
Можете ли също така да препратите съобщението по имейл, където са поискали да депозирате допълнителна сума пари nikolas.b@casino.guru ?
След като го изпратите, ние ще се опитаме да се свържем с тях, но е много възможно никога да не ни отговорят, тъй като изглежда, че са измамно казино, което просто иска от играчите да депозират, но никога не обработва изплащане.
поздрави
Ник
Благодарим ви tarabear72351 за предоставените имейли. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
здравейте
Благодарим ви tarabear72351, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля VegasChips Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
Благодаря ви много и ще се радвам на помощта. Очаквам с нетърпение да намеря някакво решение, но съм готов, ако такова не може да бъде направено. От това, което съм информиран, между начина, по който това казино изпълнява процеса си за теглене на печалби, е много вероятно да съм бил измамен, но бих искал да разпространя думата и тази информация, доколкото е възможно, така че другите да не бъдат в същото ситуация като мен.
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
