Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне преди седмица. Все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих изтеглянето на 800 миналата събота. Всички залагания бяха изпълнени. Те ме помолиха да им изпратя всичко, което вече бях направил миналия месец. След това ми казаха всички приети документи и ще ги обработят след два дни. Вече мина почти седмица. Първо отговориха и казаха, че са заети, скоро ще стане, но не могат да ми кажат кога .. Снощи ми казаха, че ще съм приоритет, защото чаках толкова дълго. Сега те не отговарят на имейлите ми. Играх спечелено и се оттеглих преди .. Не беше толкова лошо като това. Чувствам, че сега ме отблъскват.
Скъпа Лиза,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта, без да се обработва?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Разбирам разочарованието ти, Лиза. Ще настроя таймера за допълнителни 6 дни и ако няма развитие до неделя, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.
Скъпа Лиза,
Има ли някакви развития след последния ни разговор?