Vegas Wild Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Изтеглих на 28/03/23 £200, след като изпратих безброй документи. Паспорт, шофьорска книжка, банкови извлечения, банкова карта, доказателство за адрес най-накрая ме провериха напълно и изпратиха тегленето на 04.03.23. След това ме молят един ден по-късно да изпратя брачното си свидетелство, тъй като казаха, че банката няма да освободи средства, докато не го направя. така и направих и отново всичко беше наред. След това играх отново тази сутрин и изтеглих още £500 и след това ме помолиха да изпратя удостоверението си за раждане, поисках екранна снимка на доказателство, че е било поискано, което те не можаха да изпратят така или иначе. Чувствам, че този сайт е измама!

Уважаеми mrsaj1986,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не са казали конкретно не.

Те изпратиха £200 в понеделник, аз ги изтеглих миналата сряда. след като бях напълно проверен. Оттогава те поискаха моя акт за брак и раждане (няколко дни след това), тъй като казаха, че моята банка изисква от нея да освободи средства. Поискаха акта ми за раждане едва след като направих второто си теглене от £500 тази сутрин. Сега ми изпращат имейл, тъй като им казах, че съм ви се оплакал.

и само за да поясня, това е за първото теглене на £200. Днес те изпратиха имейл, за да кажат, че 200-те са били „изпратени отново" днес, така че очевидно сега още 5-7 работни дни

Благодаря ти, mrsaj1986, за актуализацията. Ако тегленето на £200 е изпратено повторно, моля, изчакайте няколко работни дни, за да стигне до банковата ви сметка. Ще се свържа с вас следващата седмица и ако няма задоволителен резултат, ще се намесим.

Страхотно, благодаря, ще ви държа в течение и относно £500

Можете ли да отговорите, за да остане тази тема отворена? Вече минаха 2 седмици от първото ми теглене и все още нищо

здравейте, £200 вече отидоха в моята банка, но моля, дръжте случая отворен до второто теглене на £500 също. Много благодаря

Радвам се да чуя, че първото теглене вече е достигнало до вас. Ще чакам търпеливо, докато потвърдите второто теглене.

Уважаеми mrsaj1986,

Получихте ли печалбата си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да актуализирате статуса на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Здравейте, да, получих 500 много благодаря

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, mrsaj1986, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру