Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Вземете депозита си, без да искате идентификационен номер, след което, когато спечелите, те искат най-различни идентификационни номера, ако нямате идентификационен номер със снимка, губите парите, ако знаех, че искат толкова идентификационен номер, никога нямаше да направя депозит, колко повече хора губят пари, ако нямате документ за самоличност със снимка
Уважаеми agnestindell2904,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че липсващият идентификационен номер със снимка е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Имате ли документи за самоличност със снимка (които са с изтекла валидност) или никакви?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела