Vegas Wild Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Присъединих се към сайта в края на март, направих теглене на 31 март, 22 март, бях помолен да изпратя безброй документи, с които направих на 1 април... имах имейл, в който да кажем, че оттеглянето ми е одобрено на 5 април - това беше теглене на £50.

Направих още едно теглене на 7 април. За £85 отново имаха нужда от повече документи, които изпратих веднага, бях посъветван, че имат работа с хартия.

беше казано, че те съветват 5 работни дни за одобрение на теглене, след което още 7 работни дни, за да „влезе" във вашия акаунт.

първото ми теглене трябваше да влезе в сметката ми на 14 април.

Свързах се с тях много пъти, за да ми кажат, че е изпратено, и те искат още документи.

С удоволствие изпратих това, но има такса от моята банка за извлечение, което не смятам, че трябва да плащам, тъй като това е тяхна грешка!!.

Имам безброй имейли и екранни снимки на чатове, които ми обещаха, че тези пари трябва да са в сметката ми за този ден и все още нищо.

Уважаеми Hezzy12345,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви опит за теглене в това казино? Получили ли сте номер за проследяване на транзакциите от казиното?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте

Благодаря за вашия отговор!

Информиран съм, че моето 1-во теглене, извършено на 5 април, е отхвърлено от моята банка? И те се възмущават??

Бях информиран, че това може да отнеме до 7 работни дни, за да достигне - така че чакам отново!!!

Определено съм съгласен, че този процес е абсурдно дълъг и съм толкова притеснен, че това може да ме отблъсне!

да, всичките ми документи за самоличност бяха одобрени, ако съм честен, изискването за самоличност е обширно.. включително банкови извлечения, нормални копия на лична карта на банковата ми карта, включително моя Iban и BIC номера на моята сметка!

Благодаря ви много, Hezzy12345, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте

благодаря за вашия отговор, аз всъщност получих едно от тегленията си и получих това тази сутрин!

Все още чакам второто изтегляне и се надявам, че ще бъде получено през следващите няколко дни. Така че ще видим

Здравейте Hezzy12345,

Прегледах вашия случай и ще ви помагам от този момент нататък.

Радвам се да чуя, че вече сте получили едно от плащанията. Ще оставя още няколко дни, за да видя дали следващият ще пристигне. Ако не, тогава ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Здравей, само да те уведомя, че вече имах и двете тегления. Можем ли да затворим случая сега

Благодаря за вашата помощ

Уважаеми Hezzy12345,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен и сте получили плащанията си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Поздрави,

Адам