Играчът от САЩ се мъчи да получи печалбите си в продължение на почти три месеца. Ние приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Vegas Strip Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 82
Сума: 1 601,5 $
Vegas Strip Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Vegas Strip Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Поисках изплащане на 10 юли и изплащането е ВСЕ ОЩЕ. Изпратих няколко имейла и чатове на живо. Всеки път, когато ми казваха, че всичките ми документи са на място и те виждат защо има толкова голямо закъснение. Също така ми се казва, че е ескалиран до финансовия отдел. Минаха почти 12 седмици. Просто се нуждая от помощ, моля,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Гуендолин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви е потвърден успешно? Получавали ли сте някакви средства в миналото или това е първата ви молба за теглене? За кой метод на плащане сте избрали?
Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта Ви, без да бъде обработено?
Осъзнавам, че може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодарим ви за помощта.
Да, акаунтът ми е потвърден успешно.
Да, получавал съм средства от това казино, поне 3 или 4 пъти в миналото.
Реших да получа чек и този път, както и в миналото.
Да, изтеглянето все още е в чакащо състояние, без да бъде обработено.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Гуендолин, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Зузана, която ще Ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Гуендолин,
Много съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да поканя казино Vegas Strip да се присъедини към този разговор и да ни даде обяснение защо оттеглянето на Гуендолин е отложено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти за помощта. Дано това накара топката да се търкаля в моята посока ...
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, все още ли работите по това ???
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Vegas Strip да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 3 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Автоматичен превод:
