Vegas Rush Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Изпратих оттегляне два пъти и двата пъти беше отменено поради липса на информация. Предоставях всички необходими документи много пъти и питах отново и над това, което е необходимо и без отговор. Опитах така нареченото „живо" обслужване на клиенти, за което твърдят, че няма, но все още няма отговор. Правих много депозити с това казино, така че реших, че няма да имам проблеми с тегленето. Те са крадци в моята книга!

Скъпа Дженифър,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Бихте ли ми посъветвали колко дни сте поискали оттеглянето си и сте започнали процеса на проверка? Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Вярвам, че беше 5-ти март за първи път, когато се опитах, и отне повече от месец, за да науча, че те го отрекоха, така че им изпратих моя I, отпред и отзад, формуляра за кутия и моята CC снимка, отпред и отзад, и моята скорошна сметка за електричество за втори път, заедно с имейл, питащ какво друго е необходимо и не получих отговор. Играх на тези пари и спечелих още повече и опитах отново на 15 април и това отне още един месец, за да отговорят с отказ. Ограничението за изтегляне е 2000, така че това е всичко, което можех да опитам, и те отнеха по-голямата част от баланса.

Много благодаря на Дженифър, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Дженифър,

Много съжалявам, когато чух за вашия проблем.

Бих любезно попитал казиното къде е проблемът с проверката. Бихме искали да знаем кои документи ви липсват, така че Дженифър да ги предостави възможно най-скоро.

Благодаря ти за помощта!

Бихме искали да поискаме казиното от Вегас Ръш да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".