Играчът от Нова Зеландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Изтеглени $1300 от това казино каза, че средствата трябва да пристигнат в рамките на 5 работни дни. Чатът за контакт просто получава същите скриптирани отговори. Сега е 14-ти. Продължавайте да казвате, че тегленето ми е в моята банка и определено е изпратено, но банката не го вижда, продължава да ми казва да се свържа с подателя. Притеснявам се, че няма да получа средства сега, виждам други оплаквания, които казват същото.....
Не, изпратиха ми имейл, че има проблем с депозита. Абсолютно същата история като другата жалба тук. Казаха, че са го изпратили отново и да чакат още десет работни дни...
Благодаря ви за отговора, Zoe2022. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали проверката? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Уважаеми Zoe2022,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
