Сметката на играча от Нова Зеландия беше затворена, след като поиска месечни бонуси за ниво ден по-рано от обикновено поради лични обстоятелства. Тя беше депозирала хиляди в сметката и имаше затруднения в комуникацията с казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът нямаше реални пари, когато акаунтът беше закрит.
Това казино затвори акаунта ми, защото поиска моите месечни бонуси за ниво един ден по-рано след смъртта на баща ми, имах нужда от допълнителни монети за погребението. Моят VIP домакин направи това няколко пъти преди без проблем, така че си помислих, че този път всъщност имам добра причина за моите ранни бонуси. Изобщо не ми дадох причина, дори не мога да вляза. След като депозирах хиляди в това казино, аз Мисля, че е отвратително как се отнесоха с мен. Безнадеждна комуникация, те изглежда просто правят каквото си искат с вашия акаунт. Освен това акаунтът ви никога не е това, което си мислите, че работите, за да се придвижите нагоре във VIP нивата, за да не сте дори във VIP програмата, всичко е просто измама, този уебсайт
Здравей Zoe2022,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vegas Lounge Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Имахте ли оставащи реални пари в акаунта си в казиното, когато го затворихте? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт беше напълно потвърден преди около година и половина и нямаше пари в акаунта ми, те винаги ми дават бонусите ми по-рано и този път имах основателна причина. Просто отвратително отношение. Когато поисках незабавно закриване на акаунта
Здравей Zoe2022,
За съжаление, ако нямате остатъчен баланс по сметката си в казиното, те имаха право да я закрият без посочване на причина.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Какво след около две години?? Това са глупости, те трябваше да добавят моите бонуси, които можех да изтегля от около $500, но тъй като разбраха, че искам да тегля, което имах пълното право, затвориха акаунта ми за постоянно. Това казино трябва да бъде свалено
Здравей Zoe2022,
Бонусите са добра воля на казиното и те могат да откажат да дадат бонус на когото и да било по всяко време, точно както затварят сметката на играча, ако там няма останали реални пари. Така работи във всяко едно онлайн казино и те имат право да го правят.
Жалбата ще бъде затворена поради горепосочените причини.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
