НачалоЖалбиVegas Crest Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с обработката на плащанията.

Vegas Crest Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с обработката на плащанията.

Автоматичен превод:

Сума: 250 $

Vegas Crest Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 19.4.2024 | Решена : 6.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Съединените щати беше поискал оттегляне преди три седмици, което беше одобрено. Той обаче беше информиран, че процесорът за обработка на плащанията има затруднения поради банкови проблеми. Казиното беше отзивчиво, но продължи да предоставя извинения, което доведе до притеснения на играча. След като се ангажира с екипа за оплаквания и казиното, на играча беше частично изплатена сума от $230. Удовлетворен от частичното плащане, играчът се съгласи жалбата му да бъде затворена. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Тегленето ми беше одобрено и обработено на 28.03.24 г. за $250,00 след такса за банков превод от $65. Казаха ми 7-10 работни дни и днес ми казаха, че процесорът за обработка на плащанията има проблеми с изпращането на плащания заради банките или нещо подобно? Никога не съм имал толкова много проблеми с тегленето. Vegascrest беше много отзивчив, така че беше добре, но имам чувството, че може да бъда опънат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Markymark44,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника


Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, Вероника, да, потвърден съм с KYC и никога не съм използвал бонус, така че тегленето ми беше одобрено. Това е първото ми оттегляне от герба на Вегас, така че съм малко притеснен и не знам какво да очаквам. И добрата новина е, че гербът на Вегас реагира, но това е само извинение след извинение, така че малко ме притеснява.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, Markymark44, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ти. Последният имейл от Vegas crest на 22.04.24 г. казва, че нещо не е наред с тяхната обработваща банка и сега те нямат времева рамка.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Markymark44,


Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Vegas Crest Casino да се присъедини към този разговор.


Уважаеми Vegas Crest Casino,


Бихте ли изяснили, ако има нещо, което може да се направи, за да се ускори процесът на теглене?


Благодаря ви предварително,


Мирка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Най-накрая ми бяха частично изплатени $230 и е добре да затворя жалбата си. Благодаря за вашата помощ.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Markymark44,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Мирка

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини