НачалоЖалбиVegas Crest Casino - Изплащанията на играча не са уважени.

Vegas Crest Casino - Изплащанията на играча не са уважени.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 $

Vegas Crest Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 29.12.2023 | Случаят е приключен : 23.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Калифорния съобщи, че казиното не е изплатило изплащанията му въпреки няколко съобщения. По това време той се опитваше да си върне депозитите. Играчът твърди, че казиното е забавило изплащанията му и е затворило акаунта му. Въпреки твърдението на казиното, че закъсненията се дължат на фактори извън техния контрол и че оспорваната сума е била изпратена на играча, играчът твърди, че не е получил цялата дължима сума. Играчът беше помолен да предостави доказателства за отхвърлените искове за връщане на плащане, но той отказа да го направи. В резултат на това, без конкретни доказателства от играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Изплащанията не са уважени.. прикачена е нишка с имейл. Много напред и назад. Отказах се и сега просто се опитвам да си върна депозитите.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей bkcpdpmckr,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vegas Crest Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Ник,


Акаунтът ми е потвърден от няколко години.. изглежда, че наскоро е имало смяна на собствеността, защото трябваше да подам отново документите си.. това беше преди около 3-4 месеца. Правих тегления преди тази промяна без проблем.


Депозирах истински пари, които идваха с бонус за мач. Изпълних изискванията за игра (вярвам, че беше 40x депозит плюс бонус без максимум теглене). Последното ми съобщение беше на 27 декември по имейл с молба да отменят депозитите ми, ако не могат да изплатят изплащанията ми. До голяма степен се отказах, тъй като изглежда, че продължават да изпращат нещо, което изглежда като скриптови отговори. Това е последната ми възможност. Благодаря, че разгледахте това 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви bkcpdpmckr за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей bkcpdpmckr,

Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.

Уважаеми Vegas Crest Casino ,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно забавеното плащане и да изясните ситуацията?

Благодаря ви предварително.

с уважение,

Михал

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми bkcpdpmckr,

Извиняваме се за забавения отговор и ви благодарим за съобщението. Нашият счетоводен екип проучва въпроса и ще публикувам отговор както по имейл, така и тук във форума.

Благодаря ти!


С Най-Добри Пожелания,

Екип на VG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми bkcpdpmckr,

Извиняваме се за забавянето при получаването на плащането до вас. Както вече беше обяснено в директната кореспонденция с вас, някои от факторите бяха извън нашия контрол.

Сега обаче нашият счетоводен екип потвърди, че вашето плащане е изпратено с физически чекове и същото е получено от вас.

Още веднъж съжалявам за забавянето и се надявам да се видим във Vegas Crest Casino.

С Най-Добри Пожелания,

Екип на VG

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми bkcpdpmckr,


Можете ли да потвърдите, че сте получили гореспоменатите проверки, за да можем да затворим тази жалба в нашата система като разрешена? Ще чакаме да чуем от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Все още неразрешен. Те заявиха, че са върнали предишни депозити и изпратиха чек за разликата. Беше ми изпратен чек за 780 USD.


сторнираните плащания са подадени, но само около 1200 са възстановени обратно. Подозрително е, че изплащането, за което казаха, че е забавено поради строгите банкови разпоредби, е изпратено в рамките на няколко дни след тази уговорка за изпращане на част от първоначалната заявка за изплащане. Закриха ми акаунта.


това доказва, че никога не е имало закъснения и умишлено задържа изплащанията ми, докато успеят да се измъкнат с изплащане на по-малко.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми bkcpdpmckr,


Като се има предвид информацията, предоставена ми от казиното, след всички сторнирания на плащания, последващи такси за връщане на плащания, такса за хартиен чек и много възстановявания, изпратената ви сума трябва да бъде гореспоменатите 780 USD.


Бихте ли ни казали точно каква сума ви липсва?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема bkcpdpmckr,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей.. благодаря ти за напомнянето. Това са исковете за връщане на плащане, които бяха отхвърлени от моята(ите) банка(и):


1797,72 от кредитна карта, завършваща на 9660

260.84 от карта, завършваща на 7266

124.79 от карта, завършваща на 6316

768.96 от кредитна карта, завършваща на 1006

Общо = 2952,31


Също така имайте предвид, че казиното е удържало $400, твърдейки, че са от такси за възстановяване на сторнирания.


Очаквам да ми бъдат изплатени 2952,31. Няма да оспорвам 400,00, въпреки че тези такси не биха възникнали, ако плащаха както трябва. Имайте предвид, че единственият чек, който получих, беше за част от първоначалното изплащане, което беше $780,08.


Сигурен съм, че умишлено са били измамни, когато са заявили, че има забавяне поради международните банкови правила - това беше доказано, когато чекът 780.08 беше издаден в рамките на няколко дни след докладването на сторнираните плащания.


Ако получа 2952.31, ще считам въпроса за приключен, тъй като не искам да продължа тази битка поради стреса, който причини.


Благодаря





Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми bkcpdpmckr,


Разбирам, че тази ситуация трябва да е стресираща за вас. Но съм сигурен, че заедно ще успеем да разрешим този въпрос в полза на всички участващи страни.


Възможно ли е да ми изпратите имейл с банковите извлечения с отхвърлените искове за връщане на плащане?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря за вашата помощ.. Не ми е удобно да изпращам изявленията си.. моля, опитайте да разрешите без тази документация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми bkcpdpmckr,


Според предоставената ми информация ситуацията с парите изглежда следната: от първоначално поисканото плащане от $5100 бяха приспаднати следните суми:


  • 8 сторнирания за $1650
  • $400 такси за сторниране на плащане ($50 такса за сторниране на плащане)
  • $2200 възстановяване
  • $50 такса за хартиения чек


Тези суми, приспаднати от първоначално заявеното ви теглене, ще възлизат на $780, които сте получили. Без никакви банкови извлечения или конкретни доказателства от ваша страна, страхувам се, че няма да мога да ви помогна, тъй като засега изглежда, че всичко е наред. Моля, уведомете ме как искате да процедирам по този въпрос и дали от ваша страна има някакви несъответствия с обяснението, споменато по-горе, относно вашето плащане.


Ще се радвам да чуем от вас.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема bkcpdpmckr,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини