Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне. За съжаление, той е в очакване поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Vegas Baby Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: £3 500
Vegas Baby Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Чакам търпеливо тегленията си от 18.07.2020г. Обслужването на клиенти ви изпраща само имейл, те нямат данни за контакт. Няма мениджър в нито един момент. Страхотно обслужване на клиенти, когато задавате въпрос за тегления, те съветват все още в процес на проверка. Правих цялото гонене. Нямам останали пари и това ме постави в най-лошата ситуация в живота ми. Те с удоволствие взеха депозит от 3000, но не са плащали тегленията ми от 18.07. Изпращах различни имейли и все още получавам същия отговор, че е в процес на проверка. Присъединих се към това през юли, но evem, въпреки че проверяват изявленията ми от май 2020 г. Иска ми се да не съм играл никога с този сайт. Те имат само 2 или 3 души, работещи в обслужването на клиенти и всички те дават различни отговори. SLA е шокираща и все още няма отговор на моите оплаквания. Не можете да говорите с никого по телефона, това е или чат на живо или изпратете имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Адиша,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Бихте ли ме посъветвали, ако сте натрупали печалбите си с или без активен бонус? Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Адиша,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
