НачалоЖалбиVegas Baby Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Vegas Baby Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 801

Сума: £3 000

Vegas Baby Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 15.1.2021 | Нерешена : 4.2.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне преди почти два месеца, за съжаление, оттогава се чака в резултат на текущата проверка. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Очаквам от 24 ноември 2020 г. за моето оттегляне - всеки документ, който са поискали, е изпратен веднага. Получавам същия отговор по имейл, в който се казва, че акаунтът все още е в процес на проверка, 8 седмици за потвърждаване на акаунт и изпращане на печалбата!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Леан,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.

Били ли сте съветвани какво точно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте - в казиното има всички поискани документи и са казали, че не е необходимо нищо друго, всички те са изпратени веднага. Чакането от 2 месеца е откакто всичко е изпратено. Всичко, което получавам от тях, е, че все още преглеждаме акаунта ви и не е необходимо нищо друго

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Leanne, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Леан,


Благодарим ви за контакта и търпението, докато профилът ви е в процес на проверка.


Извинявам се за объркване по отношение на края на работния ден, най-късно имах предвид 20:00.


Понастоящем не мога да ви предоставя допълнителна актуализация, различна от вашата сметка, която в момента се преглежда в съответствие с нашите регулаторни задължения.


това са имейлите, които получавам - миналата седмица те днес ми в петък щях да имам актуализация и това беше актуализацията! И все пак същия отговор 8 седмици по-късно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бих искал да помоля Vegas Baby Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Те няма да се присъединят към чата - какво се случва тогава? Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление, ако казиното не отговори на нас в рамките на дадения период, ще бъдем принудени да приключим жалбата като неразрешена, което след това може да се отрази негативно на рейтинга на казиното и на други играчи може да прочете тук за вашия негативен опит. Удължаване на таймера със 7 дни, за да се даде време на казиното да ни отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Жалбата вече ще бъде приключена като нерешена, тъй като не получихме отговор от казиното. Наистина съжалявам, че не успяхме да ви помогнем повече, но тъй като казиното не реагира, в този случай не можем да направим много за вас. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини