Играчът от Бразилия успешно използва 100% бонус промоция и спечели 300 реала. Въпреки това, след като продължи да играе и спечели повече печалби, казиното блокира акаунта на играча, без да предоставя конкретна информация. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Здравейте, имах проблем с vbet казино
Депозирах сумата от 90 реала в 100% бонус промоция
Успях да надмина необходимото превъртане и изтеглих сумата от 300 реала, оставяйки приблизителната сума от 60 реала в казиното и веднага щом започнах да играя отново и да печеля малко, казиното просто блокира сметката ми, бях буквално изгонен от казиното, защото успя да спечели стойност, считана за ниска, те не ми дадоха никаква конкретна информация, те просто казаха, че ще анализират сметката ми.
Толкова е нелепо, че това казино е обект на такава акция за няколко долара.
Уважаеми rodrigocerniftcu2018,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили с кой бонус сте играли? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка или промо код, който сте използвали за активиране на офертата.
Освен това, върху кои игри се фокусирахте, докато акаунтът ви беше все още активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, от казиното се свързаха с мен и разрешиха проблема
Благодарим ви за вашата подкрепа
Уважаеми rodrigocerniftcu2018,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
