Играчът не може да изтегли баланса си, тъй като не е преминал проверката. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното не ни отговори.
На 30 септември направих депозит за голяма сума и когато получих печалбите, ми беше блокиран достъпът до теглене на пари. Те поискаха да преминат проверка на картата, пуснах всички документи. След това напълно ми блокираха достъпа до акаунта. Поискаха видео идентификация. Минах го, достъпът беше отворен. Поискаха обратно всички документи по картите. Изпратих ги отново, всички карти и извлечения, на които дойде отговор, че там присъства фотошоп. Първият път приеха, а след втория казаха, че фотошоп. Като цяло измислят някакви проверки в движение, за да не плащат пари. Не мога да изтегля парите си от 30 септември.
Здравей kiwshikelena,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vbet Casino UA. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Можете ли да ни препратите имейла, който сте изпратили до казиното с предоставените документи?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
От 30 септември ме проверяват. Все още общувам с тях, искат снимка на вече несъществуваща карта, изпратих им извлечение от банката, че няма карта, смениха я с друга, искат снимка на нова, аз изпратиха им всичко, те първо ги приеха, след това поискаха видео идентификация, преминах я. След това отново поискаха снимка на тази несъществуваща карта, изпратих им отново всички извлечения. И сега статусът им не се приема, а Photoshop. Въпреки че документите са същите.
Операторите просто глупаво затвориха кореспонденцията, а в телеграмните канали ме блокираха напълно
Преминах успешно видео идентификацията, останалите карти също бяха успешни. Искат снимка на несъществуваща карта. Отдавна го няма, сменен е. И им изпратих всички извлечения, потвърждаващи това. Те все още искат снимка на тази картичка и пишат, че им изпращам Photoshop
Бихте ли могли да ни изпратите същия имейл, който казиното маркира като фотошопиран. Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
Изпратих ви това писмо, което изпратих до тях. Казаха, че е фотошоп. Когато започнах да настоявам да ми върнат парите, защото направих 10 хиляди от тези 14 хиляди депозита, те ми изпратиха това писмо
Значи си ми написал грешна квалификация в шапката. Минах проверка. Писаха ми и писмо, че съм го предал, достъпът до акаунта е отворен. Даде ми достъп. Влязох, щракнах върху изхода и пак блока. Когато им писах отново защо блока, те започнаха да пращат писма, че тегленето трябва да стане на картата, с която е направен депозитът. Общо направих деп от три. Но с едно постоянно. Тези двете се случиха веднъж. Казах им, че съм направил депозит от тази карта. Пак й поискаха екрана, въпреки че им го пратих на 30-ти, още първия. Е, върнах им картата на екрана. И тогава ми написаха писмо, че съм нарушил тези клаузи 4.4 .... Тази карта беше отворена с моминското ми име, наскоро се ожених, смених паспорта си, но не го изпратих в банката за подновяване. Понеже картата е виртуална я ползвам само във вайбър. По време на проверката им уточних, че картата е за фамилиите на момичетата и че се преверифицирах в сайта им, защото съм се регистрирал със стария си паспорт. Те също имат както стария ми паспорт, така и нов в изтеглянето. Имах абсолютно всички документи на уебсайта в моя личен акаунт. Даже брачното си свидетелство им хвърлих, не го приеха. Така че, преценете сами, там имат цяла измамна схема.
Бих искал сега да помоля Vbet Casino UA да се присъедини към нас и да ни помогне да изясним и разрешим проблема на играча.
Но никой няма да отговори. Това е офис за измама, откраднати са пари от сметката и сметката е блокирана. Когато им писах, че съм се обърнал към вас за помощ, те ми отговориха, че не ги интересува къде искате да отидете. Жалко е, че някой също може да попречи и да загуби всички пари, хората се заблуждават и не ги интересува какъв е рейтингът им къде. Жалко, исках да купя компютър за детето ми да учи онлайн .. но откраднаха всички пари.