Играчът от Украйна получи бонус привилегията си след една година активен клиент. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Vbet Casino UA - Бонус привилегията на играча е оттеглена.
Автоматичен превод:
Сума: 10 ₴
Vbet Casino UA
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
Vbet Casino UA has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
На 19 януари 2022 г. се регистрирах във vbet и в продължение на една година правех депозити почти всеки ден и играх много активна игра в това казино. Година по-късно, преди 2 дни, наличността на каквито и да било бонуси в акаунта ми беше блокирана за мен без обяснение, позовавайки се на някакъв параграф от техните правила, който казва, че казиното си запазва решаването на подобни проблеми. Сега не мога да използвам безплатните завъртания от Wonder Wheel и не получавам лични бонуси за парите, които губя всеки ден. Моля, кажете ми как мога да защитя правото си да получавам бонуси?
Номер на сметката 551188998
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаема aliceprichudova,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за отнемане на привилегията ви да получавате допълнителни бонуси. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Казината не са задължени да награждават своите играчи с бонуси и бонус привилегиите могат да бъдат ограничени или отменени по всяко време без допълнително предупреждение. Абсолютно съм съгласен, че би било идеално да информирате играч за нови ограничения, свързани с неговия акаунт, за съжаление това не е стандартна практика.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
