Играчът от Канада има проблем с това, че уебсайтът на казиното не му предоставя обещания кешбек, въпреки че отговаря на условията за такива промоции. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, затова отхвърлихме жалбата.
Винаги ми получават връщане на парите, получават ги срещу комисионната си, дори ако имам доказателство, че съм на разположение за промоцията или връщането на пари, те не са ми го дали, винаги ме заблуждават, сякаш не знам какво става.
Уважаеми Кинитнамбеван,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
Бихте ли ми изпратили връзката към конкретната промоция, която не сте получили?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали KYC проверката в казиното?
Кога за последен път се свързахте с поддръжката на клиенти и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Разбирам вашата гледна точка, но е важно да се отбележи, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и система за награди. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на условията за него и какви правила се прилагат.
Ако не можете да активирате този тип бонус, вероятно има конкретна причина за това. Ние обаче не проучваме допълнително тези причини и не можем да принудим казината да ви предоставят конкретни бонуси.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
