На играча от Индия акаунтът му беше блокиран без допълнително обяснение. Отхвърлихме това оплакване, тъй като беше свързано със спортни залагания.
Уважаеми господине, аз съм от Индия и създадох моите акаунти във Vbet 10, но за съжаление не мога да вляза, показва, че клиентът е заключен. Много съм разочарован и нервен, защото в сметката ми 25517 INR. Тези пари са много важни за мен това моето спестяване на пари за 6 месеца. Но клиент на Vbet Не ми помагайте. Той казва само моля изчакайте или аз не знам за това. Сър, намерих ви от Google, вие сте последната ми надежда. Помолих ви, моля, казах на Vbet 10 да отключи акаунта ми или да изтегли парите ми в моя skrill акаунт.
Уважаеми Prabha1234,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ти, Prabha1234, за твоя отговор. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид въпроси, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля, уведомете ме как искате да процедираме.
Благодаря ви много за разбирането.
В първия си отговор сте заявили, че играете спортни залагания, моля, имайте предвид, че ако се докаже, че проблемът е свързан само със спортни залагания, в крайна сметка ще бъдем принудени да го отхвърлим.
Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Благодаря ви много, Prabha1234, за вашия отговор. Тъй като потвърдихте, че проблемът е изцяло свързан със спортни залагания, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем.
Искрено съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания и достатъчно проницателност, за да се заемем с този вид спор или да го преценим по подходящ начин, в крайна сметка сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.
Свързах се с казиното с искане за повече информация и ще продължа комуникацията ни чрез имейли.