Играчът от Гана имаше напълно потвърдената си сметка във VBet заключена повече от седмица преди това с приблизително 82 USD в нея. Акаунтът беше заключен, след като той направи заявка за теглене. Той потърси помощ за отключване на сметката и възстановяване на парите си. Проблемът беше разрешен успешно и играчът потвърди, че акаунтът му е отключен и има достъп до парите си. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.
Здравейте, моля, помогнете ми да отключа акаунта си във vbet, бях заключен (заключен клиент) повече от седмица с около 1300gh (82 usd), ID на акаунта ми 62101969, акаунтът ми е напълно потвърден с успешни депозити и теглене, акаунтът ми беше заключен, след като направих теглене, най-вече играя спортни залагания на живо и понякога казино със собствени пари без бонус, с отрицателна %roi
Регистрирах се преди месеци, моля, помогнете ми да възстановя парите и акаунта си
Здравейте Ericzend,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше? Обясниха ли причината за блокирането на акаунта ви?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, парите и акаунтът, заключени за повече от седмица, бяха решени днес
Благодаря ви за подкрепата
Ще ви призная за подкрепа и работа, благодаря ви
Уважаеми Ерикзенд,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
