Играчът от Бразилия имаше проблеми с казино Vaidebet, което удържаше както депозита, така и печалбите. Казиното твърдеше, че проблемът е висящ CPF с федералните приходи, аргумент, който играчът намери за неоснователен и уникален за тази платформа. Свързахме се с играча за допълнителни разяснения и удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Vaidebet задържа цялото салдо от моя депозит и спечелени залози, блокира тегленето и претендира за причината, подгответе се за това, което ще кажа: чакащ CPF с федералните приходи. Това е възмутително, особено след като няма законово основание за това. Нещо повече, VAIDEBET задържа плащания от няколко други в същата ситуация, при предположението, че не сме информирани. Никое друго заведение в света не е задържало оттеглянето ми поради тази причина. Редовно тегля от няколко от по-известните като betano, bet365, blaze, без проблеми. Призовавам ви да не депозирате в това заведение.
Уважаеми luigibross690,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
