Играчът от Холандия спечели значителна сума, докато играеше в Uunse, но сметката им беше неочаквано затворена след изпращане на документи за потвърждение. Освен това опитите за комуникация чрез тяхната група в Telegram бяха посрещнати с блок.
Играх на Uunse известно време, спечелих доста и трябваше да потвърдя. Въпреки това, след като качих документите, те затвориха акаунта без никаква причина или комуникация.
Опитах се да се присъединя към тяхната група в Telegram, но те ме блокираха директно след съобщението ми.
Можете ли да ми помогнете?
Уважаеми rasodjeu,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите кои документи сте предоставили на казиното за проверка?
Получавали ли сте имейл от казиното, след като акаунтът ви беше закрит? Затворен ли е окончателно или само временно, докато ви проверят документите?
Какви видове игри играехте? Бяха ли слотове, казино на живо или спортни залагания?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
