Играчът от Австралия изпитва затруднения при достъпа до акаунта си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Не ми позволи да вляза в акаунта, поисках нова парола, заедно с лична карта, снимка, адрес, телефонен номер и т.н., чувствах се като крадец на самоличност
Скъпи Скот,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли известие или съобщение, когато се опитате да влезете? Какво точно пише, когато се опитате да въведете потребителското си име? Въвеждате ли вашия имейл адрес или потребителско име, за да въведете вашия акаунт? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Разбирам, че може да изглежда като много запитвания, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела