Играчът Австралия е обвинен в нарушаване на T&C, като е поставил по-висок единичен залог от позволеното. Играчът обаче играеше само с истински пари. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играх със собствените си пари и ми казаха, че парите, които спечелих, не са приемливи, защото залагах $5 на моите залози и това беше причината те да не платят .. първия път, когато спечелих $900 и ми казаха, защото това е защото аз играех с безплатни завъртания и трябваше да играя до , но този път депозирах $40 долара и не използвах безплатно завъртане и играх моя собствен и те отново не ми изплатиха печалбите никога повече няма да играя с този сайт, тъй като те ще измамят вие от парите си пазете се от този сайт, те не правят същото с вас.
Скъпа Дженифър,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Ще бъдете ли така любезен да ми изпратите вашата история на бонуса, касата и играта?
Също така, бихте ли ми изпратили цялата необходима комуникация между вас и казиното заедно с цялата необходима история, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпа Дженифър,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Открихме отново тази жалба по искане на Дженифър. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.
Дженифър, можеш ли да провериш първия ми отговор и да предоставиш цялата необходима информация? Благодаря ви предварително.