Играчът от Мексико отмени печалбите си с правило, забраняващо обратно изкупуване на множество поредни безплатни бонуси.
Уважаеми laflaby89,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво намерих https://lobby.uptownpokiesaud.com:2072/lobby?SkinId=2 :
„19. Клиентите не могат да осребрят последователно множество безплатни бонуси/безплатни завъртания: Когато клиент използва два или повече безплатни бонуса, без да прави депозит с реални пари между тях, ръководството си запазва правото да анулира всички бонуси и печалби.
20. Ръководството си запазва правото да обмисли печалби на комп точки, натрупани чрез използването на последователни безплатни бонуси, нищожни и невалидни. "
Бихте ли могли да посъветвате дали преди това сте откупили някоя безплатна промоционална оферта от това казино? В идеалния случай да препратите вашите касиерски и бонусни истории на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Както ви казвам, откупих бонуса за добре дошли, оплакването ми е това, което обяснявам, така че те дават подарък, който знаят, че не мога да осребря, не мисля, че компютърната система е толкова остаряла. че беше недобросъвестно да ми даде онзи подарък, който знаеше, че няма да мога да събера в случай, че спечеля с трудната промоция, която изискват.
Съжалявам, ако съм пропуснал информацията за осребряването на бонус за добре дошли. Бихте ли могли да посъветвате дали преди подаръка за рожден ден от казиното сте активирали друг бонус без депозит?
Повтарям, получих имейл с покана да играя в това казино и те ми дадоха бонус за добре дошли, който очевидно беше само кука, тъй като преобръщането беше преувеличено и не се съобразих с това, което поискаха, и не събрах печалби от това, на моя рожден ден те ми дадоха предполагаем подарък от няколко безплатни завъртания, и в тях аз спечелих и се опитах да събера печалбите, повтарям, не поисках бонусите, те бяха подаръци, които ми дадоха .
Благодаря ви много, laflaby89, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей лафлаби,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам във вашия въпрос. Бих искал да помоля Uptown Pokies да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.
За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Моля, имайте предвид, че ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде закрита като нерешена и може да доведе до приспадане на рейтинга.
Добре, благодаря, да, целта на подаването на жалба е да се постигне решение, а след това да се дадат показания за други потребители да се замислят, преди да губят време в казина от такова естество, поздрави 😁
Здрасти,
Бренд мениджърът се съгласи да обработи изплащането като изключение. Играчът не е направил никакви депозити в Uptown Pokies и нашите правила постановяват, че ръководството решава дали след две или повече безплатни играчи могат да изтеглят пари. В този конкретен случай играчът е използвал две безплатни игри и бонус без депозит.
Скъпи лафлаби,
Моля, уведомете ни дали ще пристигне някакво плащане от казиното.
Добро утро, балансът се върна в казино акаунта ми, преди два дни поисках теглене чрез skrill, чакам да го получа, ще ви държа в течение, благодаря ви много, най -добри пожелания.
Уважаеми Uptown Pokies,
Можете ли да посочите кой документ или каква информация все още се изисква от плейъра, за да завърши проверката?
Добро утро, днес оценявам потвърдения акаунт и плащането, направено в моя акаунт в skrill, благодаря ви казино uptown, много благодаря CASINO GURU, че ми помогнахте да проследя моя случай и благодарение на вас имах решение за за първи път благоприятно в казино, поздрави.
Скъпи лафлаби,
Много се радвам да чуя, че акаунтът ви е проверен и плащането е пристигнало. Сега жалбата ще бъде закрита, тъй като е решена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние ще се постараем да ги разрешим.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Casino.guru