Играчът от Испания се оплаква от неоторизирана транзакция. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
UP-X Casino - Играчът се оплаква от неоторизиран депозит.
Автоматичен превод:
Сума: 28,44 €
UP-X Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.2
UP-X Casino has a Safety Index of 6,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добро утро,
В неделя, 21 ноември, в 8:10 ч. има такса на картата ми виза за сумата от 28,44 евро с код 632056.
Всичко показва, че таксуването е издадено от UP-X (Trade EU_MA_PAY005 KYIV UKR).
Мисля, че може да е грешка, тъй като не знам на какво може да отговаря. Можете ли да ми предоставите някаква информация, която да ми помогне да разбера какъв е произходът на това таксуване?
Имаме нужда от отговор възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми MSERRANO,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли изпратили разписка за плащане, показваща неоторизирана транзакция? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Средствата бяха ли удържани от банковата ви сметка и кредитирани ли са в казино сметката ви? Депозирали ли сте някога доброволно средства в сметката си в казиното в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте MSERRANO,
Средствата бяха ли удържани от банковата ви сметка и кредитирани ли са в казино сметката ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми MSERRANO,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
