Играчът от Русия съобщи, че след теглене на средства всички опции за депозит и бонуси са били деактивирани в множество казина, предотвратявайки достъпа до промоции. Въпреки че е дългогодишен член на Unlime, тя заяви, че досега не е имало успешно тегления. Жалбата беше отхвърлена като неоснователна, тъй като казиното имаше право да ограничава акаунти въз основа на техните политики. Освен това играчът не отговори на запитвания, което ограничи по-нататъшното разследване.
Проблемът ми е, че след като изтеглиха средства от техния проект, те деактивираха депозитите и бонусите за депозит във всичките си казина. Изисквам обезщетение за неудобството, тъй като не мога да се възползвам от промоциите за Хелоуин в нито едно от казината! Тази ситуация наистина разваля празничното настроение. Регистриран съм в Unlime от първото стартиране и честно казано, нищо не работи правилно там, нито едно теглене до момента. След като се оттеглих от едно от другите им казина, те забраниха достъпа до всички тях. Това е абсолютно възмутително. Ще съм много благодарен, ако можете да разгледате този въпрос, и изисквам обезщетение за неудобството!
Уважаеми Stervachka777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за деактивиране на депозити и бонуси във вашата казино сметка. Казината имат право да ограничат или дори да затворят сметките на играчите, ако подозират нередовна игра, съмнителни дейности или по каквато и да е причина.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
